Algemene voorwaarden Heart of India Travel
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Organisator: Heart of India Travel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90120175.
- Reiziger: iedere persoon die met de Organisator een overeenkomst met betrekking tot een Reis sluit of op grond van de overeenkomst het recht heeft om te reizen.
- Reisdienst: een dienst die onderdeel uitmaakt van de Reis, zoals accommodatie, personenvervoer, autohuur, excursies, rondleidingen, activiteiten of andere toeristische diensten.
- Reisdienstverlener: de partij die een Reisdienst daadwerkelijk uitvoert, zoals een hotel, vervoerder, chauffeur, lokale gids of organisator van een activiteit.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Organisator en de Reiziger met betrekking tot de geboekte Reis, inclusief de offerte, boekingsbevestiging en deze algemene voorwaarden.
- Schriftelijk: schriftelijk of elektronisch, waaronder per e-mail of WhatsApp, indien de communicatie duurzaam kan worden vastgelegd.
- Pakketreis: een pakketreis in de zin van de toepasselijke Nederlandse wetgeving.
- Reis: een Pakketreis of, indien uitdrukkelijk overeengekomen, een afzonderlijke Reisdienst.
- Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.
De boeking
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- 2.1 Pakketreizen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Heart of India Travel aangeboden en overeengekomen Pakketreizen.
Voor Pakketreizen gelden daarnaast de dwingendrechtelijke bepalingen uit Titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig is met dwingend recht, prevaleert het dwingende recht. - 2.2 Afzonderlijke Reisdiensten
Deze algemene voorwaarden kunnen eveneens van toepassing worden verklaard op afzonderlijke Reisdiensten die geen Pakketreis vormen.
Voor dergelijke diensten gelden de wettelijke regels voor Pakketreizen niet, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien voor een afzonderlijke Reisdienst een andere dienstverlener verantwoordelijk is, kunnen de voorwaarden van die dienstverlener aanvullend van toepassing zijn. - 2.3 Afwijkende afspraken
Aanvullende of afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig indien deze Schriftelijk met de Reiziger zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
- 3.1 Het aanbod
Het aanbod van Heart of India Travel vermeldt welke Reisdiensten onderdeel uitmaken van de Reis. Alleen de diensten en voorzieningen die uitdrukkelijk in de offerte, het reisprogramma of de boekingsbevestiging zijn opgenomen, maken deel uit van de Overeenkomst. - 3.2 Kennelijke fouten
Kennelijke fouten in prijzen, beschrijvingen, data of andere onderdelen van het aanbod binden Heart of India Travel niet.
Indien voor de Reiziger redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout, kan hij daaraan geen rechten ontlenen. - 3.3 Totstandkoming
De Overeenkomst komt tot stand zodra de Reiziger het aanbod van Heart of India Travel aanvaardt en de benodigde Reisdiensten beschikbaar zijn.
Heart of India Travel bevestigt de boeking Schriftelijk. - 3.4 Definitieve boeking
Een boeking is na totstandkoming van de Overeenkomst definitief. Voor Pakketreizen geldt geen wettelijke bedenktijd. - 3.5 Voorkeuren
Door de Reiziger opgegeven voorkeuren gelden alleen als onderdeel van de Overeenkomst indien Heart of India Travel deze Schriftelijk heeft bevestigd.
Een voorkeur kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een bepaalde kamer, kamerlocatie, tafel, chauffeur of andere specifieke voorziening. Een voorkeur vormt geen garantie tenzij dit uitdrukkelijk is bevestigd. - 3.6 Bijzondere vereisten
Indien de Reiziger bijzondere vereisten heeft die van wezenlijk belang zijn voor het kunnen deelnemen aan de Reis, dient hij deze vóór het sluiten van de Overeenkomst aan Heart of India Travel door te geven.
Heart of India Travel beoordeelt of hieraan redelijkerwijs kan worden voldaan.
Indien niet aan een wezenlijk vereiste kan worden voldaan, kan Heart of India Travel besluiten de Overeenkomst niet aan te gaan. - 3.7 Boeken voor andere Reizigers
De persoon die de boeking maakt voor meerdere Reizigers is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante informatie aan de overige Reizigers en voor het doorgeven van de voorwaarden en boekingsinformatie.
Iedere Reiziger is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen verplichtingen uit de Overeenkomst.
Informatie
Artikel 4 – Informatie door de Organisator
- 4.1 Reissom
De in de offerte vermelde reissom is inclusief de daarin omschreven Reisdiensten, belastingen en toeslagen.
Eventuele kosten die niet in de reissom zijn inbegrepen, worden vooraf duidelijk vermeld. - 4.2 Reisovereenkomst en informatie
Voor of bij het sluiten van de Overeenkomst ontvangt de Reiziger de voor de Reis relevante informatie, waaronder de overeengekomen Reisdiensten, de reissom, betalingsvoorwaarden en belangrijke reisvoorwaarden.
Voor Pakketreizen wordt de wettelijk verplichte informatie verstrekt. - 4.3 Reisdocumenten
De Reiziger is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten, waaronder een geldig paspoort en, indien vereist, een visum.
De Reiziger dient zelf bij de bevoegde overheidsinstanties te controleren welke reis-, visum- en gezondheidsformaliteiten op het moment van vertrek gelden.
Indien de Reiziger de Reis niet of niet volledig kan uitvoeren omdat hij niet over de vereiste documenten beschikt, komen de daaruit voortvloeiende kosten in beginsel voor zijn rekening. - 4.4 Reisbescheiden
Heart of India Travel verstrekt de beschikbare reisbescheiden tijdig vóór vertrek, mits de volledige betaling van de Reis is ontvangen.
Indien de Reiziger de reisbescheiden niet tijdig heeft ontvangen, dient hij Heart of India Travel hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. - 4.5 Verzekeringen
Heart of India Travel adviseert de Reiziger dringend om een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Een annuleringsverzekering kan onder meer van belang zijn wanneer de Reiziger wegens persoonlijke omstandigheden, zoals ziekte, niet kan reizen.
Artikel 5 – Verplichtingen van de Reiziger
- 5.1 Juiste informatie
De Reiziger verstrekt vóór het sluiten van de Overeenkomst alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor de uitvoering van de Reis.
Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor de uitvoering van de Reis en kan, indien noodzakelijk, leiden tot uitsluiting van deelname. De daaruit voortvloeiende kosten kunnen voor rekening van de Reiziger komen. - 5.2 Gezondheid, mobiliteit en bijzondere omstandigheden
De Reiziger dient omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de Reis tijdig aan Heart of India Travel door te geven.
Dit geldt onder meer voor beperkte mobiliteit, zwangerschap, medische omstandigheden of andere omstandigheden waarvoor tijdens de Reis bijzondere voorzieningen nodig zijn.
Heart of India Travel zal, binnen redelijke mogelijkheden, beoordelen of aan dergelijke behoeften kan worden voldaan.
Betaling
Artikel 6 – Betaling
- 6.1 Aanbetaling
Na totstandkoming van de Overeenkomst dient de Reiziger 25% van de totale reissom als aanbetaling te voldoen, tenzij in de offerte of boekingsbevestiging Schriftelijk een ander bedrag is overeengekomen.
De aanbetaling dient binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te zijn voldaan.
Voor bepaalde niet-restitueerbare Reisdiensten kan Heart of India Travel verlangen dat deze kosten eerder of volledig worden betaald. Dit wordt voorafgaand aan de boeking duidelijk aan de Reiziger meegedeeld. - 6.2 Restantbetaling
Het resterende bedrag van 75% van de totale reissom dient uiterlijk 8 weken vóór de aanvang van de Reis volledig te zijn voldaan.
Indien de boeking binnen 8 weken vóór vertrek tot stand komt, dient de volledige reissom binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan en in ieder geval vóór aanvang van de Reis volledig te zijn ontvangen. - 6.3 Niet tijdige betaling
Indien de Reiziger niet tijdig betaalt, verkeert hij na het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim.
Heart of India Travel kan de Reiziger een redelijke termijn geven om alsnog te betalen.
Indien betaling daarna uitblijft, kan Heart of India Travel de Overeenkomst beëindigen. De gevolgen van annulering wegens niet-betaling worden bepaald overeenkomstig de toepasselijke annuleringsvoorwaarden. - 6.4 Incassokosten
Indien de Reiziger na een Schriftelijke aanmaning niet binnen de daarin gestelde termijn betaalt, kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.
Indeplaatsstelling en wijzigingen
Artikel 7 – Indeplaatsstelling
De Reiziger kan onder de wettelijke voorwaarden verzoeken om de Reis vóór vertrek aan een andere persoon over te dragen.
De persoon die de Reis overneemt dient aan alle voorwaarden van de Reis te voldoen.
Heart of India Travel mag de daadwerkelijke kosten die voortvloeien uit de overdracht aan de Reiziger in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
De oorspronkelijke Reiziger en de persoon die de Reis overneemt kunnen hoofdelijk aansprakelijk zijn voor de betaling van de nog verschuldigde reissom en de gerechtvaardigde kosten van de overdracht.
Artikel 8 – Wijziging door de Reiziger
- 8.1 Wijzigingsverzoek
Een verzoek van de Reiziger om de Reis te wijzigen kan uitsluitend worden uitgevoerd indien dit praktisch en contractueel mogelijk is.
Heart of India Travel zal de Reiziger vooraf informeren over eventuele extra kosten. - 8.2 Wijziging van vertrekdatum
Een wijziging van de vertrekdatum kan worden beschouwd als annulering van de oorspronkelijke Reis en het sluiten van een nieuwe Overeenkomst.
In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van Artikel 9 van toepassing op de oorspronkelijke Reis.
Indien Heart of India Travel de wijziging als een omboeking behandelt, worden de voorwaarden daarvan vooraf Schriftelijk bevestigd.
Annulering
Artikel 9 – Annulering door de Reiziger
- 9.1 Annulering
De Reiziger kan de Overeenkomst vóór aanvang van de Reis beëindigen.
Annulering dient Schriftelijk te gebeuren.
De datum waarop Heart of India Travel de annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.
Annuleringen die na 17.00 uur of buiten een Werkdag worden ontvangen, worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende Werkdag. - 9.2 Annuleringskosten
Bij annulering door de Reiziger worden de volgende gestandaardiseerde annuleringskosten in rekening gebracht:
| Moment van annuleren vóór vertrek | Annuleringskosten |
|---|---|
| Meer dan 60 dagen vóór vertrek | 30% van de reissom |
| 60 t/m 46 dagen vóór vertrek | 75% van de reissom |
| 45 dagen of minder vóór vertrek | 100% van de reissom |
Deze percentages zijn gebaseerd op de verwachte kosten die Heart of India Travel maakt en de mate waarin deze kosten bij een latere annulering nog kunnen worden bespaard of de betreffende Reisdiensten opnieuw kunnen worden verkocht.
Voor bepaalde afzonderlijke Reisdiensten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden indien deze vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst duidelijk aan de Reiziger zijn meegedeeld.
- 9.3 Niet-restitueerbare Reisdiensten
Indien voor een specifiek onderdeel van de Reis – bijvoorbeeld accommodatie, vervoer, activiteit of evenement – door de betreffende Reisdienstverlener aantoonbaar strengere, niet-restitueerbare voorwaarden gelden, kan Heart of India Travel deze voorwaarden voorafgaand aan de boeking aan de Reiziger meedelen.
Indien de Reiziger daarmee akkoord gaat, kunnen deze specifieke voorwaarden onderdeel vormen van de Overeenkomst. - 9.4 Vermindering van het aantal Reizigers
Indien binnen één boeking het aantal Reizigers wordt verminderd, wordt dit aangemerkt als gedeeltelijke annulering.
De annuleringskosten worden berekend over het deel van de Reis dat door de vermindering vervalt, waarbij rekening wordt gehouden met eventuele kostenbesparingen en de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.
Een eventuele wijziging van de prijs per persoon als gevolg van het wegvallen van een deelnemer wordt vooraf aan de overblijvende Reiziger(s) meegedeeld. - 9.5 Bijzondere wettelijke beëindigingsrechten
De gestandaardiseerde annuleringskosten gelden niet wanneer de Reiziger op grond van dwingend recht gerechtigd is de Pakketreis zonder beëindigingsvergoeding te beëindigen.
Dit geldt onder meer wanneer zich op de bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de Pakketreis of het vervoer naar de bestemming. - 9.6 Annulering na omboeking
Wanneer Heart of India Travel en de Reiziger een Reis naar een later tijdstip hebben omgeboekt, kunnen bij een latere annulering de oorspronkelijke annuleringskosten blijven gelden indien dit vooraf Schriftelijk is overeengekomen.
De Reiziger wordt hierover geïnformeerd op het moment van de omboeking. - 9.7 Coulance en reistegoed
Wanneer Heart of India Travel uit coulance een reistegoed verstrekt, worden de voorwaarden daarvan Schriftelijk aan de Reiziger meegedeeld.
Een reistegoed ontstaat niet automatisch door annulering.
Prijswijziging
Artikel 10 – Prijswijziging
- 10.1 Prijsverhoging
Na totstandkoming van een Pakketreis kan Heart of India Travel de reissom uitsluitend verhogen indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan en de mogelijkheid tot prijswijziging onderdeel is van de Overeenkomst.
Een prijswijziging kan onder meer verband houden met wijzigingen in vervoerskosten, brandstof- of energieprijzen, belastingen, heffingen of toegestane wisselkoerswijzigingen.
De wijze waarop een eventuele prijswijziging wordt berekend, wordt vooraf duidelijk vermeld. - 10.2 Prijsverhoging van meer dan 8%
Indien een wettelijke prijsverhoging leidt tot een verhoging van meer dan 8% van de totale reissom, heeft de Reiziger de wettelijke rechten om de voorgestelde prijswijziging te aanvaarden of de Overeenkomst te beëindigen. - 10.3 Prijsverlaging
Indien op grond van de wet een recht op prijsverlaging bestaat, wordt de prijs van de Pakketreis overeenkomstig de wettelijke regels aangepast.
Eventuele administratieve kosten kunnen alleen worden ingehouden indien en voor zover deze kosten daadwerkelijk zijn gemaakt en dit wettelijk is toegestaan.
Wijziging of annulering door heart of india travel
Artikel 11 – Wijziging door Heart of India Travel
- 11.1 Kleine wijzigingen
Heart of India Travel kan vóór aanvang van de Reis kleine wijzigingen aanbrengen indien dit noodzakelijk is.
De Reiziger wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. - 11.2 Ingrijpende wijzigingen
Indien Heart of India Travel vóór vertrek een wezenlijk onderdeel van de Pakketreis ingrijpend moet wijzigen, wordt de Reiziger hiervan overeenkomstig de wettelijke regels op de hoogte gesteld.
De Reiziger kan de wijziging aanvaarden of, indien de wet dit bepaalt, de Overeenkomst beëindigen zonder beëindigingsvergoeding.
Indien de Reiziger recht heeft op terugbetaling, vindt deze plaats binnen de wettelijke termijn.
Artikel 12 – Annulering door Heart of India Travel
- 12.1 Minimumaantal deelnemers
Indien voor een groepsreis een minimumaantal deelnemers is vastgesteld, wordt dit aantal vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Reiziger meegedeeld.
Heart of India Travel kan de Reis annuleren indien het minimumaantal niet wordt bereikt, mits dit gebeurt binnen de daarvoor wettelijk toegestane termijn. - 12.2 Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden
Heart of India Travel kan de Overeenkomst vóór vertrek beëindigen indien de Reis als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden niet kan worden uitgevoerd. - 12.3 Terugbetaling
Wanneer Heart of India Travel de Pakketreis op grond van de wet beëindigt en de Reiziger recht heeft op terugbetaling, worden de daarvoor geldende wettelijke termijnen aangehouden.
Kosten voor diensten die de Reiziger buiten de Overeenkomst zelf heeft geboekt, zoals afzonderlijke vliegtickets, visa, verzekeringen of accommodaties, vallen niet onder de terugbetaling door Heart of India Travel.
Uitvoering van de reis
Artikel 13 – Verantwoordelijkheid voor de uitvoering
- 13.1 Goede uitvoering
Voor een Pakketreis is Heart of India Travel als organisator verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen Reisdiensten, ook wanneer deze door andere Reisdienstverleners worden uitgevoerd.
Heart of India Travel zal zich inspannen om de Reis uit te voeren overeenkomstig de Overeenkomst. - 13.2 Wijzigingen tijdens de Reis
Indien tijdens de Reis wijzigingen noodzakelijk zijn, zal Heart of India Travel de Reiziger hierover zo snel mogelijk informeren en, waar wettelijk vereist, passende alternatieven aanbieden. - 13.3 Gebreken tijdens de Reis
De Reiziger dient een tekortkoming zo spoedig mogelijk te melden bij Heart of India Travel of bij de betrokken Reisdienstverlener, zodat deze kan proberen het probleem op te lossen. - 13.4 Herstel
Heart of India Travel zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk en wettelijk vereist, zorgen voor herstel van een tekortkoming.
Indien herstel onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, gelden de wettelijke regels met betrekking tot alternatieven, prijsverlaging en eventuele schadevergoeding.
Artikel 14 – Hulp en bijstand
- 14.1 Bijstand
Wanneer een Reiziger tijdens een Pakketreis in moeilijkheden verkeert, zal Heart of India Travel de wettelijk vereiste hulp en bijstand verlenen.
Deze hulp kan onder meer bestaan uit informatie over medische diensten, lokale autoriteiten, consulaire bijstand en communicatie. - 14.2 Kosten
Wanneer de moeilijkheden zijn veroorzaakt door opzet of nalatigheid van de Reiziger, kan Heart of India Travel een redelijke vergoeding voor de verleende bijstand in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
Aansprakelijkheid
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
- 15.1 Wettelijke verantwoordelijkheid
Heart of India Travel is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de Reisdiensten die onderdeel zijn van een Pakketreis, overeenkomstig de wettelijke regels. - 15.2 Omstandigheden die aan de Reiziger zijn toe te rekenen
Heart of India Travel is niet aansprakelijk voor schade of tekortkomingen voor zover deze het gevolg zijn van handelen of nalaten van de Reiziger. - 15.3 Derden en buitengewone omstandigheden
Voor zover wettelijk toegestaan bestaat geen recht op schadevergoeding indien een tekortkoming het gevolg is van een derde die niet bij de uitvoering van de Reis betrokken is en de tekortkoming niet kon worden voorzien of voorkomen, of van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. - 15.4 Wettelijke aansprakelijkheidsbeperkingen
Voor zover de wet een beperking van aansprakelijkheid toestaat, is de aansprakelijkheid van Heart of India Travel beperkt overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en internationale verdragen.
Geen beperking geldt voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder in ieder geval schade als gevolg van overlijden of lichamelijk letsel voor zover veroorzaakt door handelen of nalaten waarvoor Heart of India Travel aansprakelijk is. - 15.5 Verzekeringen
De Reiziger wordt geadviseerd een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Een eventueel recht op uitkering uit een verzekering laat de wettelijke rechten van de Reiziger jegens Heart of India Travel onverlet. - 15.6 Verjaring
Wettelijke verjaringstermijnen zijn van toepassing. Een kortere verval- of verjaringstermijn wordt niet toegepast indien dit in strijd zou zijn met dwingend recht.
Verplichtingen van de reiziger
Artikel 16 – Gedrag en verplichtingen
- 16.1 Gedrag
De Reiziger dient zich als een redelijk handelend reiziger te gedragen en redelijke aanwijzingen van Heart of India Travel en Reisdienstverleners op te volgen. - 16.2 Overlast
Indien een Reiziger ernstige overlast veroorzaakt of zich zodanig gedraagt dat de veiligheid of het welzijn van anderen in gevaar komt, kunnen redelijke maatregelen worden genomen.
In ernstige gevallen kan de Reiziger van verdere deelname aan de Reis worden uitgesloten.
Voor zover de uitsluiting aan de Reiziger is toe te rekenen, bestaat geen recht op terugbetaling van niet-genoten onderdelen van de Reis en kunnen aanvullende kosten voor rekening van de Reiziger komen. - 16.3 Schade veroorzaakt door de Reiziger
De Reiziger is aansprakelijk voor schade die door zijn of haar handelen of nalaten aan Heart of India Travel, een Reisdienstverlener of een derde wordt veroorzaakt, voor zover de schade aan de Reiziger kan worden toegerekend. - 16.4 Gezondheids- en overheidsvoorschriften
De Reiziger is verantwoordelijk voor het naleven van de op de bestemming geldende wettelijke en gezondheidsvoorschriften, voor zover deze redelijkerwijs op de Reiziger van toepassing zijn.
Klachten
Artikel 17 – Klachtenprocedure
- 17.1 Contactgegevens
Heart of India Travel verstrekt vóór vertrek contactgegevens voor vragen en noodgevallen. - 17.2 Klacht tijdens de Reis
Wanneer de Reiziger tijdens de Reis een tekortkoming constateert, dient hij deze zo spoedig mogelijk te melden bij de betrokken Reisdienstverlener en/of Heart of India Travel.
Dit geeft Heart of India Travel de mogelijkheid om de tekortkoming tijdens de Reis op te lossen. - 17.3 Redelijke communicatie
De Reiziger dient, waar redelijkerwijs mogelijk, gebruik te maken van de beschikbare communicatiemiddelen, zoals WhatsApp, e-mail of telefoon. - 17.4 Klacht na terugkomst
Indien een klacht tijdens de Reis niet naar tevredenheid is opgelost, kan de Reiziger deze na terugkomst Schriftelijk bij Heart of India Travel indienen.
De klacht wordt zo spoedig mogelijk en binnen de wettelijke termijnen behandeld. - 17.5 Behandeling
Heart of India Travel bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar binnen vier weken inhoudelijk te reageren.
Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de Reiziger hierover geïnformeerd.
Overige bepalingen
Artikel 18 – Overige bepalingen
- 18.1 Rechten van derden
Voor zover wettelijk toegestaan kunnen personen en ondernemingen die door Heart of India Travel worden ingeschakeld voor de uitvoering van de Overeenkomst zich beroepen op de bepalingen in deze voorwaarden die hun rechten of aansprakelijkheid betreffen. - 18.2 Ongeldige bepalingen
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onverbindend blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert, voor zover wettelijk toegestaan. - 18.3 Toepasselijk recht
Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht.
Indien de Reiziger buiten Nederland woont, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels die op grond van het toepasselijke internationale privaatrecht van toepassing zijn, onverlet. - 18.4 Geschillen
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Een bepaling in deze voorwaarden mag de wettelijke rechten van een consument om een geschil aan de bevoegde rechter van zijn woonplaats voor te leggen niet beperken.
Artikel 19 – Insolventiebescherming
Heart of India Travel is aangesloten bij VZR Garant.
Binnen de voorwaarden en grenzen van de garantieregeling van VZR Garant is de financiële bescherming van toepassing op het reisaanbod waarvoor de garantie geldt.
Indien Heart of India Travel als gevolg van financieel onvermogen haar verplichtingen met betrekking tot een gegarandeerde Reis niet kan nakomen, kan de Reiziger een beroep doen op de garantieregeling van VZR Garant.
De actuele voorwaarden, reikwijdte en contactgegevens van VZR Garant worden vermeld op de website van VZR Garant.